年3月15日前夕，中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查，主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分，并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分，满分为分。本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄，有视频内容可供查证，所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议，请联系公司相关市场部门予以反馈。
虽然很多人都知道炫龙与神舟的关系，但出乎我们意料的是，炫龙没有线下维修点，也不与神舟共享线下维修点。炫龙的确是独立运营，但神舟也不至于把关系撇的这么清。没有线下售后点，那只能线上报修了，再次出乎我们意料的是，电脑拨打数次从未接通，唯一能够联系到售后的方法，就是通过QQ。即使不提QQ服务的质量，此情此景，相信很多人都有这样一个疑问：炫龙你到底有没有售后？
暗访品牌：炫龙